Όροι χρήσης
Τελευταία ενημέρωση: Νοέμβριος 2026
1. Η υπηρεσία
Το Nerivo είναι υπηρεσία συνδρομής αντικατάστασης φίλτρων νερού. Επιλέγετε το σύστημα φιλτραρίσματος που έχετε (ή αγοράζετε συμβατό σύστημα) και σας αποστέλλουμε τα σωστά ανταλλακτικά φίλτρα αυτόματα, πριν λήξει το τρέχον. Κάθε φίλτρο αποστέλλεται σε δικό του κουτί, στην ημερομηνία που πρέπει να εγκατασταθεί.
2. Λογαριασμός
Για να δημιουργήσετε συνδρομή χρειάζεστε λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων σας (διεύθυνση αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας) και για την ασφάλεια των κωδικών σας.
3. Χρεώσεις και πληρωμές
Κάθε περίοδος χρέωσης καλύπτει όλα τα φίλτρα που χρειάζεστε σε αυτήν. Η χρέωση γίνεται αυτόματα στην ημερομηνία ανανέωσης που εμφανίζεται στον λογαριασμό σας. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. Η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Ελλάδα.
4. Αποστολές
Τα φίλτρα αποστέλλονται ένα ανά κουτί, χρονοπρογραμματισμένα στην ημερομηνία αντικατάστασης. Ο χρόνος από την παραγγελία έως την αποστολή είναι συνήθως 3-7 εργάσιμες ημέρες. Τα προγραμματισμένα κουτιά αποστέλλονται ώστε να φτάνουν κοντά στην ημερομηνία εγκατάστασης. Μπορείτε να αναβάλετε την επόμενη αποστολή από τη σελίδα «Οι συνδρομές μου». Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις που οφείλονται σε λανθασμένη διεύθυνση ή σε αιτίες εκτός του ελέγχου μας.
5. Αναβολή, παύση και ακύρωση
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αναβάλετε, να θέσετε σε παύση ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας από τον λογαριασμό σας, χωρίς κόστος. Η ακύρωση ισχύει για τις μελλοντικές χρεώσεις· για επιστροφές ήδη παραληφθέντων φίλτρων ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης της ενότητας 6.
6. Δικαίωμα υπαναχώρησης - επιστροφές εντός 14 ημερών
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή κάθε κουτιού, χωρίς να δηλώσετε λόγο. Για να το ασκήσετε, υποβάλετε αίτημα επιστροφής από τις Παραγγελίες του λογαριασμού σας, όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάστασή του, ή ενημερώστε μας στο info@nerivo.gr ή μέσω της σελίδας Επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Θα επιστρέψουμε το ποσό στην ίδια κάρτα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λάθος. Για λόγους υγιεινής, φίλτρα των οποίων έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία ενδέχεται να μην επιστρέφονται. Για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα ισχύει η ενότητα 7.
7. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος φίλτρο, ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, μέσω αιτήματος επιστροφής στις Παραγγελίες του λογαριασμού σας ή στο info@nerivo.gr, με φωτογραφία και τον αριθμό παραγγελίας. Θα σας στείλουμε προπληρωμένο κουπόνι επιστροφής - το κόστος επιστροφής βαρύνει το Nerivo. Αφού ελέγξουμε το προϊόν, επιλέγετε αντικατάσταση (αποστέλλεται δωρεάν) ή επιστροφή χρημάτων στην ίδια κάρτα εντός 14 ημερών. Το άνοιγμα της σφραγισμένης συσκευασίας δεν αποκλείει την επιστροφή σε αυτή την περίπτωση.
8. Μη διαθεσιμότητα προϊόντος
Αν ένα μοντέλο δεν είναι διαθέσιμο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου το συντομότερο δυνατό, για να προτείνουμε εναλλακτικό προϊόν ή νέα ημερομηνία. Αν δεν καταφέρουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 5 εργάσιμων ημερών, θα ακυρώσουμε την παραγγελία και τη συνδρομή. Κάθε ποσό που έχει χρεωθεί για κουτιά που δεν αποστάλθηκαν επιστρέφεται πλήρως στην ίδια κάρτα.
9. Εγκατάσταση
Η εγκατάσταση των φίλτρων δεν περιλαμβάνεται στην υπηρεσία. Η αντικατάσταση γίνεται από εσάς, ακολουθώντας τις οδηγίες του κατασκευαστή. Οι προτεινόμενοι χρόνοι αντικατάστασης βασίζονται στις προδιαγραφές του κατασκευαστή και στην εκτίμηση κατανάλωσης· αποτελούν εκτίμηση και όχι εγγύηση.
10. Πνευματική ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, λογότυπο, σχεδιασμός) ανήκει στο Nerivo. Τα λογότυπα και τα ονόματα των κατασκευαστών ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την υπόδειξη συμβατότητας.
11. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους όρους χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@nerivo.gr.